Klachten
Klachtenafhandeling bij Apotheek De Glimlach
Bij Apotheek De Glimlach doen we ons uiterste best om jou de best mogelijke zorg en service te bieden. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan nodigen we je uit om contact met ons op te nemen, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. We staan altijd klaar om jouw zorgen serieus te nemen en te bespreken.
Wijzigingen per 1 januari 2025
Let op: vanaf 1 januari 2025 voert Quasir, onze onafhankelijke klachtenbemiddelaar, een belangrijke wijziging door. Vanaf deze datum worden alleen klachten in behandeling genomen die in het Nederlands zijn gesteld. Dit besluit is genomen om de kwaliteit van de klachtenbemiddeling hoog te houden en aan te sluiten bij de richtlijnen van de geschillencommissie voor de openbare farmacie en de medische tuchtcolleges.
Waarom deze wijziging?
Quasir ontvangt steeds vaker klachten in andere talen. Helaas maakt de taalbarrière het moeilijk om bij deze klachten effectief te bemiddelen. Daarom is besloten om per 2025 uitsluitend klachten in het Nederlands te behandelen.
Onafhankelijke klachtenbemiddeling
Wanneer het niet lukt om samen met ons tot een oplossing te komen, kun je altijd contact opnemen met de onafhankelijke klachtenbemiddelaars van Quasir. Zij helpen je verder en zorgen voor een zorgvuldige afhandeling van jouw klacht.
Contactgegevens klachtenbemiddelaars
Telefoonnummer: 06-22921649
E-mailadres: apotheek@quasir.nl
Hoe dien je een klacht in?
We raden je aan om klachten bij voorkeur via e-mail in te dienen, zodat we deze zo snel mogelijk in behandeling kunnen nemen.
Bij Apotheek De Glimlach behandelen we elke klacht met respect en zorg, en streven we ernaar om samen een passende oplossing te vinden.
